崗位職責：
1.提供優(yōu)秀的客戶服務，確?？蛻魸M意度和忠誠度。及時、高效地解決客戶的咨詢、投訴和問題。通過優(yōu)秀服務促進銷售轉化，提高消費對產(chǎn)品的積極商品評價。
2.通過自身的優(yōu)質(zhì)服務促成產(chǎn)品銷售，完成目標轉化率的提升。
3.處理售前售后問題，如退換貨、質(zhì)量問題處理等客訴，降低公司資金損失。
崗位需求：
1.從事過電商客服行業(yè)等崗位；
2.具備良好的溝通表達能力，思維反應快，具備解決問題的能力和應變能力；
3.具備良好的耐心、細心、責任心、性格活潑外向，有良好的團隊合作精神與服務意識；
4.熟悉電商購物流程，掌握主流電商平臺的基本消費者平臺規(guī)則。
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