1.接聽(tīng)拔打電話、處理客戶提出的問(wèn)題并回復(fù)。
2.協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)反饋處理結(jié)果并與客戶溝通。
3.收集整理客戶的常見(jiàn)問(wèn)題和反饋意見(jiàn)。
4.維護(hù)客戶資料，對(duì)客戶進(jìn)行幫助和管理。
5.運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。
電話聯(lián)系時(shí)請(qǐng)說(shuō)明是在衡陽(yáng)人才網(wǎng)看到的。 |